Preguntas frecuentes

Envío y devoluciones:

1. ¿Cuáles son los costos de envío? Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del peso y el destino de su pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $35.00.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido? El procesamiento suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Los tiempos de envío estándar dentro de los EE. UU. suelen ser de entre 3 y 7 días hábiles.
3. ¿Cuál es su política de devoluciones? Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones para la mayoría de los artículos sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas y conocer las excepciones.
4. ¿Debo pagar el envío de devolución? Sí, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Sin embargo, en el caso de artículos dañados o incorrectos, cubriremos el costo de envío de devolución.

Pagos y seguridad:

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pagos (Visa, Master Card, American Express, Discover y otras) y métodos de pago seguros en línea (por ejemplo , PayPal, ShopPay, ApplePay, Google Pay, Amazon Pay, venmo).
6. ¿Está segura mi información en su sitio web? ¡Por supuesto! Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal y sus datos de pago.

Pedidos y productos:

7. ¿Puedo cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico a contact@brillastu.com para solicitar la cancelación de un pedido.
8. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto? Lamentamos cualquier inconveniente. Comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido para informar el problema. Trabajaremos para resolverlo rápidamente, ya sea enviando un reemplazo o emitiendo un reembolso completo.
9. ¿Ofrecen garantías de productos? Algunos de nuestros productos pueden contar con garantías del fabricante. Consulta la descripción del producto o contáctanos para obtener más información.
10. ¿Qué pasa si un producto que quiero está agotado? Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado. Si un producto está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación por correo electrónico para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Preguntas generales:

1. ¿Qué es BrillasTU? BrillasTU LLC, brillasTU.com (YOUshine) es un sitio único que ofrece todo lo relacionado con la creación de propiedades de alquiler exitosas. Ofrecemos consejos, trucos, recomendaciones de productos e inspiración para ayudarte a convertirte en un superanfitrión.
2. ¿Quiénes están detrás de BrillasTU? BrillasTU está dirigido por Yamila y Carlos, una pareja cubanoamericana que transformó su garaje en un próspero Airbnb. Comparten su experiencia y conocimientos para empoderar a otros.
3. ¿Qué puedo encontrar en su sitio web? Nuestro sitio web cuenta con un blog repleto de artículos sobre alojamiento en Airbnb, una tienda con productos para mejorar su propiedad en alquiler y una comunidad donde puede conectarse con otros anfitriones y obtener valiosos consejos.

Tienda y productos:

4. ¿Qué tipos de productos vendes? Ofrecemos una variedad de productos para mejorar tu propiedad en alquiler, incluidos artículos básicos de cama y baño, utensilios de cocina, artículos decorativos y herramientas de organización.
5. ¿Ofrecen descuentos por volumen? Sí, ofrecemos descuentos por volumen para determinados productos. Hasta 20 productos por volumen. Comuníquese con nosotros para obtener más detalles.
6. ¿Realizan envíos internacionales? Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.

Airbnb, Booiking.com, alojamiento VRBO:

8. Soy nuevo en el mundo de los alojamientos de alquiler vacacional. ¿Por dónde empiezo? Te recomendamos que consultes nuestro blog para obtener guías para principiantes y consejos sobre cómo configurar tu propiedad de alquiler, crear anuncios y recibir a los huéspedes. Acepta nuestra invitación de Airbnb aquí o nuestra invitación de Booking.com aquí para comenzar tu viaje.
9. ¿Cuáles son algunos de los desafíos más comunes que enfrentan los anfitriones de Airbnb? Entre los desafíos más comunes se encuentran gestionar las expectativas de los huéspedes, mantener la limpieza, fijar precios competitivos para la propiedad y lidiar con las cancelaciones de los huéspedes.
10. ¿Cuáles son algunas formas de mejorar las opiniones de mis huéspedes? Concéntrese en la limpieza, la comunicación y en brindar servicios que hagan que su espacio sea cómodo y acogedor.

Comunidad y soporte:

12. ¿Cómo puedo unirme a la comunidad BrillasTU? Puedes unirte a nuestra comunidad suscribiéndote a nuestro boletín informativo o siguiéndonos en las redes sociales.
13. ¿Qué beneficios obtengo al unirme a la comunidad? Los miembros de la comunidad reciben consejos exclusivos, descuentos en productos y la oportunidad de conectarse con otros anfitriones y aprender de sus experiencias.
14. ¿Ofrecen cursos o talleres? Actualmente no ofrecemos cursos ni talleres. Sin embargo, siempre estamos explorando formas de ampliar nuestros recursos educativos.
15. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo alguna pregunta o comentario? Puede ponerse en contacto con nosotros aquí o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

Detalles específicos:

16. ¿Puedo utilizar sus productos en mi propia casa, no solo en una propiedad de alquiler? ¡Por supuesto! Nuestros productos están diseñados para crear espacios hermosos y funcionales, y funcionan bien en cualquier hogar.
17. ¿Ofrecen algún servicio de diseño para propiedades en alquiler? Actualmente no ofrecemos servicios de diseño; sin embargo, ofrecemos inspiración y consejos de diseño en nuestro blog.
18. ¿Con qué frecuencia actualizas tu blog? Nos esforzamos por publicar nuevas entradas en el blog con regularidad, así que vuelve a visitarlo con frecuencia para ver contenido nuevo.
19. ¿Cuáles son sus planes futuros para BrillasTU? Estamos comprometidos con el crecimiento y la evolución constantes. Esperamos ampliar nuestra oferta de productos, recursos educativos y funciones comunitarias para empoderar a más personas para que se conviertan en anfitriones exitosos de alquileres vacacionales.